Logement
Réservations
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Consumer Protection Act en vigueur en Afrique du Sud), les réservations sont sujettes à l'acceptation de nos conditions générales. Un prépaiement est exigé par le client pour assurer la réservation de l'hébergement. Nous exigeons un dépôt de 50% de l'hébergement total pour garantir une réservation, le solde impayé est payable à l'arrivée et toute dépense supplémentaire au départ. La confirmation du paiement du dépôt est requise par paiement direct vers le compte bancaire de Sitatunga Guest Lodge & Transfers.
Conditions de paiements
Les tarifs s'entendent par chambre, par nuit, en monnaie sud-africaine (ZAR) et incluent le petit-déjeuner et la TVA (14%). Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs et les taux de change à tout moment. Ceci n'affecte cependant pas les réservations déjà effectuées.
Le paiement sera le montant net et doit être exempt de commissions et / ou de frais bancaires.
Le paiement doit être effectué sur le compte bancaire sud-africain de Sitatunga Guest Lodge & Transfers. Veuillez envoyer par courrier électronique une preuve de paiement à bookings@sitatunga.co.za. A défaut fournie les détails de la carte de crédit pour le débit direct. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées. (Aucun club de diners et aucun chèque) Les réservations ne sont garanties qu'une fois la preuve de paiement reçue selon principe « premier arrivé, premier servi ». Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte d'une réservation due à des paiements retardés.
Politique d'annulation
Le client peut annuler sans frais 7 jours avant son arrivée. Le client sera facturé de la premiere nuit si l'annulation a lieu pendant les 7 jours avant l'arrivée.
Politique liée au tabac
Veuillez noter que le Sitatunga Guest Lodge est un établissement non-fumeur. Pour le cas où les règles de notre établissement dans ce domaine seraient ignorées, des pénalités seraient appliquées auprès du contrevenant sans avis préabable. Pour votre confort, les cendriers sont disponibles dans les zones fumeurs désignée
Arrivées et depart
Les chambres sont disponibles entre de 14h00 et 20h00 le jour de l'arrivée. Toute arrivée en dehors des créneaux spécifiés doit être confirmée avec la réception avant l'arrivée.
Le check-out doit être effectué avant 10h00 le matin du départ.
Possibilité de laisser des bagages en lieu sûr si nécessaire.
Assurance
Il est de votre responsabilité de souscrire l'assurance personnelle appropriée.
Dommage des installations sur la propriété
En cas de dommages survenus sur une des installations du fait du client, un montant approprié sera ajouté à votre facture finale pour réparer le dommage et / ou remplacer le ou les objets concernés.
Parking
Un parking sécurisé est disponible pour les clients. Sitatunga Guest Lodge et Transfert ne saurait être tenu pour responsable de tout incident qui surviendrait sur le parking.
Animaux domestiques
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à Sitatunga Lodge. Cependant, les chiens bien élevés sont les bienvenus.
Clés
Vous avez accès au bâtiment et à votre chambre 24h/24 par jour tout au long de votre séjour en utilisant un ensemble de clés qui vous sont données lors de votre arrivée. Vous avez la pleine responsabilité de ces clés pour la durée de votre séjour. Les clés perdues seront facturées R250 par jeu.
Dinner
Comme les repas sont commandés à l'avance, toute annulation intervenant après midi le jour de la restauration sera due que le repas soit effectivement consommé ou pas.
Chaque dîner coûte R290 et se compose d'un plat principal, d'un dessert ou d'une entree au choix et d'une boisson.
Données personnelles
Toute donnée recueillie à la suite de votre réservation sera conservée conformément aux dispositions de la législation actuelle sur la protection des données.
Transferts
Veuillez nous informer dès que possible en cas de retard ou de changement d'horaire des vols programmés.
Nous nous réservons le droit de refuser de transporter des personnes ou des objets que le conducteur juge susceptibles de causer un dommage sur le véhicule ou qui pourrait porter préjudice au chauffeur.
Les tarifs facturés varient en fonction du type de véhicule / service requis.
Nous nous réservons le droit d'appliquer un supplément selon :
- les arrêts supplémentaires sur l'itinéraire (le prix peut varier)
- Les horaires décalés (+ R50 entre 20h et 6h du matin),
- Le temps d'attente (+ R250 par heure),
- L'utilisation de la remorque (+ R115 par trajet).
L'annulation doit se faire par écrit (courriel ou message) et 24 heures avant l'horaire prévu du transport. Dans le cas contraire, le montant de la course est dû.